💰 Tarifs & Conditions d’utilisation

💰 NumĂ©ro et conditions tarifaires

Numéro SAV: 01 30 38 40 40
Tarif : 0,80 € / minute + prix d’un appel local
Horaires : Lundi au Samedi, de 9h00 Ă  19h00

Les tarifs sont clairement annoncés avant chaque mise en relation, conformément à la Charte SVA+ et à la réglementation en vigueur.
Le coĂ»t de l’appel comprend une partie fixe facturĂ©e par l’opĂ©rateur tĂ©lĂ©phonique et une partie liĂ©e Ă  la prestation fournie par MC Solution.

🎧 Nature du service

Le numĂ©ro SVA mis Ă  disposition correspond Ă  un service d’assistance tĂ©lĂ©phonique.
Les conseillers MC Solution accompagnent les utilisateurs dans la rédaction de leurs courriers officiels (réclamations, contestations, résiliations, etc.), en leur apportant une aide personnalisée et immédiate.

À l’issue de l’appel, la lettre rĂ©digĂ©e est transmise au client par e-mail ou courrier postal, selon la modalitĂ© choisie.
Le service a pour objectif de faciliter les démarches administratives et de garantir une rédaction claire, professionnelle et conforme aux usages officiels.

⚖ IndĂ©pendance du service

MC Solution est un service privé et indépendant de toute administration publique, collectivité ou organisme officiel.
Aucun lien direct ou indirect n’existe entre MC Solution et les entitĂ©s publiques pour lesquelles les courriers sont rĂ©digĂ©s Ă  la demande des utilisateurs.

📃 ResponsabilitĂ©s et limites

MC Solution s’engage Ă  assurer un service de qualitĂ©, mais ne saurait ĂȘtre tenue responsable :

⭐ d’une mauvaise utilisation du service par l’utilisateur

⭐ d’erreurs dans les informations communiquĂ©es par celui-ci

⭐ d’un usage inappropriĂ© du courrier finalisĂ©

Le service d’assistance ne remplace pas un conseil juridique, administratif ou professionnel spĂ©cifique.

↩ RĂ©clamations et remboursement

Toute rĂ©clamation relative Ă  la facturation ou Ă  la prestation peut ĂȘtre adressĂ©e Ă  :
📧 sav@mc-solution.fr

Les demandes doivent prĂ©ciser le motif de la rĂ©clamation, la date de l’appel et, le cas Ă©chĂ©ant, le montant facturĂ©.
MC Solution s’engage Ă  Ă©tudier chaque demande dans un dĂ©lai raisonnable et Ă  apporter une rĂ©ponse adaptĂ©e.

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